Política de Pagamentos

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por ULTRA SPORTS COMÉRCIO DIGITAL LTDA., com endereço na Rua Santana de Ipanema, 597 – Sala 10, Cumbica, em Guarulhos – SP.
A Ultra Sports faz parte do Grupo Nautika.

2. Contato – SAC

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Ultra Sports disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Pelo telefone (11) 2085-4622, de segunda a sexta, das 08h00 às 17h00;
(b) Por correspondência eletrônica endereçada para o e-mail sac@gruponautika.com.br;
(c) Por correspondência física endereçada à ULTRA SPORTS COMÉRCIO DIGITAL LTDA., Rua Santana de Ipanema, 597 – Sala 10, Cumbica, CEP: 07220-010, em Guarulhos – SP;
(d) Através do preenchimento de formulário no site www.nautikalazer.com.br.

Sempre que o Usuário contatar algum dos mecanismos de atendimento ao consumidor, deverá informar seu telefone e e-mail, a fim de que seja possível iniciar o seu atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, no prazo de até 5 (cinco) dias, pelo mesmo canal de comunicação, a confirmação de recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida tão logo seja possível. Além disso, o Usuário deve ficar atento para as demais políticas do presente site.

3. Condições de pagamento na oferta do produto

A Ultra Sports disponibilizará no Site, para cada modalidade de produto, uma página contendo a descrição das informações relativas às características do produto, tais como composição, eventuais riscos à saúde e segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento, preço total à vista e disponibilidade de entrega.

4. Pedido de Compra – Escolha da forma e condições de pagamento

Para adquirir produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta de Acesso e seguir as orientações do Site. Após escolher os produtos e suas respectivas quantidades, o cliente será direcionado para a página de pagamento, onde escolherá a forma e as condições de pagamento, bem como calculará o valor do frete.

Após a finalização da compra, não há possibilidade de alteração de quantidades, produtos, formas ou condições de pagamento.

Após a conclusão, a Ultra Sports enviará um e-mail ao Cliente indicando o número do pedido, produtos, quantidades, valores, forma de pagamento e prazo estimado de entrega. A Ultra Sports poderá entrar em contato para confirmação da compra, em caso de desconformidade nos dados. Caso não seja possível contato ou seja identificada inconsistência, o pedido poderá ser cancelado, com comunicação via e-mail.

5. Alterações do Pedido

A Ultra Sports não aceitará alterações ou modificações da compra (quantidades, produtos, formas e condições de pagamento ou locais de entrega) após a finalização.

Entretanto, caso o Cliente tenha extrema necessidade de alterar algum item, poderá entrar em contato com o SAC da Ultra Sports (sac@gruponautika.com.br) para verificação da possibilidade de ajuste, que somente será realizada se o pedido ainda não estiver em processo de separação.

6. Meios de Pagamento

O Cliente poderá pagar suas compras no Site por meio de boleto bancário ou cartões de crédito emitidos no Brasil, em seu nome (titular ou dependente).

Por motivos de segurança e para prevenção de fraudes, a Ultra Sports reserva-se o direito de recusar cartões de terceiros ou emitidos no exterior.

Pagamentos via boleto bancário deverão ser efetuados à vista e dentro do prazo de vencimento. Após essa data, o boleto perde a validade e o pedido é automaticamente cancelado. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelo banco em até 3 dias úteis, não sendo necessário o envio de comprovantes.

7. Meios de pagamento, entrega e devolução de produtos

Entrega: No processo de compra, a Ultra Sports informará ao Cliente um prazo estimado de entrega, calculado de acordo com os produtos adquiridos, disponibilidade em estoque e endereço de entrega. O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Devolução: Em caso de arrependimento, o Cliente deverá informar a Ultra Sports por meio do SAC (sac@gruponautika.com.br) e solicitar a devolução do produto e o cancelamento da compra. O direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme descrito na Política de Trocas e Devoluções.

Se o produto estiver em condições adequadas, a Ultra Sports confirmará a devolução e providenciará a restituição dos valores pagos, incluindo o frete (integral ou proporcional, conforme o caso).

A restituição ocorrerá da seguinte forma:

Para pagamentos via cartão de crédito, será solicitado o estorno à administradora em até 72 horas após a aceitação da devolução; o prazo final dependerá da administradora do cartão.

Para pagamentos via boleto bancário, a restituição será feita por depósito em conta do titular da compra, conforme as condições da Política de Trocas e Devoluções.